Проверьте настройки WAP и GPRS – все ли нормально? Обязательно попробуйте скачать бесплатную демо-игру http://www.time2play.ru/games.jad, чтобы убедиться, что с настройками все в порядке. Попробуйте также почистить кэш браузера на телефоне.
Игра не скачивалась, поэтому я несколько раз послал SMS с кодом игры. А потом оказалось, что с моего счета вычли гораздо больше денег, чем стоила игра! Почему?
ВАЖНО! Не отправляйте SMS с кодом игры несколько раз. Списание суммы покупки происходит при каждой отправке! Отправляйте только один раз. И ждите ответной SMS с кодом игры.
При скачивании игры выдается сообщение: «Ошибка сети»
Это сообщение возникает при проблемах связи у оператора. Скачать игру можно при повторных попытках.
При скачивании игры выдается сообщение «Сервер не доступен» или «Нет доступа к серверу».
Такое сообщение часто возникает при проблемах связи у оператора. Пробуйте скачать игру повторно.
Постоянно обрывается связь, когда я начинаю качать игру. Что делать?
Пробовать до тех пор, пока не скачаете (попытайтесь ночью, в это время канал свободнее);
Попробуйте поменять настройки WAP в телефоне, Например для Nokia поменять тип сеанса с «Временного» на «Постоянный».
Как долго ждать ссылки на игру?
SMS-сообщение с ссылкой должна поступить сразу после получения нами заказа. В действительности срок получения SMS зависит от оператора – от нескольких минут до нескольких часов. Кроме того, если по ссылке не было обращений в течение нескольких часов — высылаются повторные SMS со ссылкой на игру.
Мы купили у вас игру, но у нашего оператора какие-то проблемы с GPRS и нет возможности установить игру на телефон. А ссылка действительна только в течении суток. Не подскажете как быть?
Не беспокойтесь. Ссылка будет действовать пока вы ее не скачаете. Кстати сутки начинают отсчет только после того, как вы закачали игру.
В случае проблемы, куда мне обращаться?
Обратитесь в службу технической поддержки.
Обязательно укажите своего оператора, номер и модель телефона, номер заказа (если вы получили ответный SMS).
